第四十三章 实习生的 成长礼（第4页）

“以前有客户反馈，安装说明太复杂，老人看不懂。”

包装组的组长一边折盒子，一边说，“后来我们改了，用图标代替文字，还加了二维码，扫码能看视频教程——小林，你以后见客户，要是遇到年纪大的，记得提这个，他们肯定喜欢。”

小林把这话记在心里，还拍了安装说明的照片，想着下次见客户，可以建议他们多印点这样的说明书。

一周的时间，小林每天都泡在仓库里，鞋子上沾着机油，手上蹭着包装纸的胶水，笔记记了满满两本。

他知道了温控器的核心芯片是进口的，比国产的稳定；知道了包装尺寸是&bp;20cm×15cm，正好能放进快递盒，节省物流成本；知道了客户最常问的三个问题是“低温续航”

“安装难度”

“保修政策”

——这些都是他在办公室里背参数时，从来没想过的。

第七天下午，小林拿着整理好的笔记，回到了公司。

他敲开林舟办公室的门，把笔记递过去：“林总，这是我这一周的记录，包括产品的生产流程、测试数据、客户反馈，还有三个小建议，您看看。”

林舟翻开笔记，里面不仅有文字，还有照片、图表，甚至还有小林画的简易生产流程图。

翻到最后一页，写着三个建议：“1.在产品手册里加入低温续航数据，方便北方客户参考；2.多印带图标的安装说明，附二维码视频；3.包装尺寸缩小&bp;1cm，能多装&bp;10台&bp;per纸箱，降低物流成本。”

林舟笑了，指着建议说：“不错，这才是把产品摸透了。

明天跟着小陈，去见另一个客户——李总，做电商的，正好关心物流和安装问题，你可以跟他聊聊你的建议。”

第二天，小林再次跟着小陈去见客户。

这次，他没有攥紧文件袋，而是把笔记本放在包里，手心也不再出汗。

李总的办公室在一个文创园里，装修得很简约，墙上挂着几幅水墨画。

“李总，这是我们的实习生小林，上周刚在仓库待了一周，对产品很熟悉。”

小陈介绍道。

李总笑着看向小林：“哦？那我问问你，你们的温控器，要是发往南方，梅雨季节会不会受潮？还有，我们做电商，物流成本高，能不能在包装上想想办法？”

小林没有紧张，他拿出笔记本，翻到“客户反馈”

那页：“李总，您放心，我们的温控器外壳是&bp;ABS材质，防水等级&bp;P54，梅雨季节用没问题。

至于包装，我这一周在仓库发现，现在的包装尺寸是&bp;20cm×15cm，要是缩小&bp;1cm，变成&bp;19cm×14cm，每个纸箱能多装&bp;10台，物流成本能降&bp;8%——我已经跟包装组沟通过，他们说改尺寸不影响产品保护。”

他又翻到“安装说明”

那页：“另外，我们最近改了安装说明，用图标代替文字，还加了视频二维码，您的客户要是看不懂，扫码就能看教程，能减少售后咨询。”

李总的眼睛亮了，他接过小林的笔记，仔细翻看着，频频点头：“小伙子不错啊，比上次来的那个业务员懂行多了！

上次那个只跟我说参数，你还能跟我聊物流、聊安装，这才是我需要的。”

接下来的谈业务，小林说得游刃有余。

他不仅把参数说得清清楚楚，还结合李总的电商需求，提了三个改进建议：缩小包装尺寸、增加防潮提示、附视频安装说明。

李总听得很认真，时不时提问，小林都能答上来——这些都是他在仓库里摸透的东西，不用背，张口就来。

“就冲你这股认真劲儿，这合同我签了！”

李总拿起笔，在合同上签下名字，笑着对小陈说，“你们公司的实习生都这么专业，以后合作肯定放心。”

走出李总的办公室，阳光正好，照在小林的脸上，暖融融的。

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