第72章 管理培训生(第4页)
每个候选人单独进入房间,面对一个情境:
“你发现同组成员偷了‘物资’箱里的东西(实际没有东西,但测试者不知道)。
如果你举报,该组将被取消资格,但你能直接晋级。
如果你隐瞒,全组可能因管理失职被扣分,但你能维持团队完整。
你会怎么做?”
莉娜——那个观察员女孩——的回答被记录下来:
“我会先私下与偷窃者谈话,确认动机。
如果是贪婪,我会给他一次归还并道歉的机会,团队内部处理。
如果是因急需(比如家人需要钱),我会提供替代解决方案(比如预支‘工资’)。
如果拒绝合作,再举报。”
“为什么这么复杂?直接举报不是更简单?”
“因为管理不是审判。”
莉娜说,“是解决问题。
举报能解决‘这一次’的问题,但会破坏团队信任。
而信任是长期管理的基石。”
马库斯的回答更简短:
“没有发生的事不需要选择。
但如果真的发生,我会让他把东西放回去,然后让他欠我一次。
债务比惩罚更有约束力。”
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菲斯克关掉录音。
“马库斯和莉娜。”
他说,“录取。
其他人……选八个,按表现排名。
第一期培训生,十人。”
“课程安排?”
维克多问。
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